AVG en de Telecomwet

Introductie

De Telecommunicatiewet regelt onder welke voorwaarden abonnees gemaild mogen worden. De AVG regelt welke gegevens verwerkt mogen worden. Op sommige punten laat de Telecomwet ruimte voor interpretatie. In dit document vind je een opsomming van de voorwaarden, met de interpretatie door MailCamp. Deze zijn van toepassing op de diensten van MailCamp, namelijk:

• Het gebruik van software die eigendom is van MailCamp
• Software en diensten die door MailCamp worden geleverd aan Klant.

Gebruik van de Software

Klant zal enkel emails versturen naar abonnees die voldoen aan de volgende voorwaarden:


Mailinglijsten

1. De abonnee heeft zichzelf aangemeld. Dit moet zijn gebeurd doordat de klant bij het invullen van diens emailadres een aanvinkveld is getoond en die zelf heeft aangevinkt. Bij dit aanvinkveld is hem duidelijk gemaakt dat hij zich op dat moment aanmeldde voor het ontvangen nieuwsbrieven van Klant. Klant zorgt ervoor dat er maatregelen zijn genomen om geautomatiseerde aanmeldingen tegen te gaan (‘ReCaptcha’). Bij voorkeur heeft de ontvanger toen hij zich aanmeldde direct per email een bevestiging gehad van zijn aanmelding, of een email om zijn aanmelding nog te bevestigen (dubbel-optin).

of

1. Er is een factuurrelatie Er is - of was - een factuur-relatie tussen Klant en abonnee. Bij een langdurige factuurrelatie met abonnee (denk aan een abonnement, hypotheek, verzekering) moet het mailen zijn begonnen maximaal 1 jaar nadat de factuurrelatie ontstond en maximaal binnen 1 maand nadat de factuurrelatie (eventueel) is geëindigd. Bij een eenmalige factuurrelatie met abonnee (bijvoorbeeld bij de verkoop van een product of dienst) moet het mailen zijn begonnen binnen 1 maand na dit moment.

en

• De abonnee wordt regelmatig gemaild (max. interval 6 maanden)
• Abonnee heeft zich niet afgemeld
• Iedere mailing heeft een werkende afmeldink, waarbij afmelden direct mogelijk is, zonder te hoeven inloggen
• Het e-mailadres is geen hardbounce

Het verzenden van mailingen mag alleen over gelijksoortige producten en diensten als waarvoor de abonnee zich heeft aangemeld. Het aankopen van adressenbestanden is nooit toegestaan.

Transactionele mail

Hieronder verstaat MailCamp een mail die op een 1-op-1 trigger basis wordt verzonden. Dit kan zijn een orderbevestiging. verzendbevestiging of servicemelding na een bestelling. Deze mails mogen worden verzonden ook als iemand is afgemeld, en hoeven geen afmeldlink te bevatten. MailCamp verzendt geen transactionele mail naar een Hardbounced adres en adressen die eerder een Spamklacht hebben ingediend.

Het is noodzakelijk dat er (onderin) de mail een tekst staat als : U ontvangt deze email omdat u [een bestelling heeft geplaatst]. U kunt zich niet afmelden voor deze mail. Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.

Servicebericht

Hieronder verstaat MailCamp mails die vanuit wettelijk kader verzonden moeten worden, zoals informatie over wijziging van algemene voorwaarden, rentewijzigingen en dergelijke. Deze mails mogen worden verzonden ook als iemand is afgemeld, en hoeven geen afmeldlink te bevatten. MailCamp verzendt geen transactionele mail naar een Hardbounced adres en naar adressen die eerder een Spamklacht hebben ingediend. Er mag geen commerciele boodschap in de mail staan.

Het is noodzakelijk dat er (onderin) de mail een tekst staat als : U ontvangt deze email omdat wij u informatie over [ ... ] moeten toesturen. U kunt zich niet afmelden voor deze mail. Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.

Eigen medewerkers, Vestigingen en Franchise

Een klant mag mailingen verzenden naar haar eigen medewerkers, filialen en franchisers. Deze mails hoeven geen afmeldlink te bevatten. MailCamp verzendt geen mails naar ontvangers die Hardbounced zijn of  een Spamklacht hebben ingediend.

Abandoned shopping cart / verlaten winkelwagentje

Een abandoned shopping cart mail beschouwt MailCamp als mailing, en niet als transactionele mail of servicebericht. Deze mail mag dus alleen worden verstuurd naar adressen die zijn aangemeld, en deze mailingen moeten een afmeldmogelijkheid bevatten.

Gegevens

Er mogen in MailCamp niet meer gegevens opgeslagen dan noodzakelijk zijn voor de dienstverlening. In veel gevallen is een emailadres voldoende om een mailing te kunnen versturen. Als een aanhef gewenst is, kan een aanhef worden opgeslagen. Als je bijvoorbeeld verjaardagsmails verstuurt, kan een geboortedatum worden opgeslagen.

Overschrijding

Zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden kan MailCamp verzendingen stoppen als zij dit nodig acht.