Soms krijgen we vragen van klanten die aangeven dat ze alle bounces en uitschrijvers willen verwijderen omdat dat 'lekker opruimt'. Dat is het laatste wat je als verzender zou moeten willen doen. Het is eerder regel dan uitzondering dat er later een keer een nieuwe import gedaan wordt waarbij er geen rekening gehouden wordt met dat hier wellicht eerder uitgeschreven of gebouncede adressen tussen staan.
Gevolg: Deze adressen staan dan weer allemaal als actief in de lijst en daarop word de verzender bij de volgende verzending keihard afgerekend door een spamfilter. Dat is tevens de achterliggende gedachte waarom je als verzender het beste met 1 lijst zou moeten werken.
Alle statussen (Actief/bounced/uitgeschreven) worden verwerkt op lijstniveau. Daarbij bestaat dus tevens het gevaar dat als iemand zich op de ene lijst heeft uitgeschreven en deze weer wordt toegevoegd op een nieuwe; dat ze dan dus weer mail ontvangen. Terwijl ze toch duidelijk aan hebben gegeven geen mail meer te willen ontvangen, ongeacht in welke 'lijst' een verzender ze indeelt. Dat wordt tegenwoordig tevens behoorlijk hard bestraft door een spamfilter.
Hiermee riskeer je als verzender dat de domeinreputatie daalt en dit domein hierbij tevens aan onze kant automatisch op minder goede IP adressen wordt gezet om de verzendreputatie van anderen te beschermen.
Er zitten dus voor een verzender gevolgen aan, als er herhaaldelijk naar uitgeschreven of gebouncede adressen wordt gemaild. Als de bounces en uitschrijvers niet verwijderd worden is dit dus nieteens mogelijk. Des te meer reden om deze adressen dus te laten staan.
- Bij een mail die niet kan worden afgeleverd (een zogeheten 'bounce') heeft t namelijk geen zin om dit herhaaldelijk te blijven proberen. Dit doet alleen maar afbreuk op de verzendreputatie.
- Een uitschrijver heeft zelf aangegeven niet meer gemaild te willen worden. Respecteer dat dus ook als verzender.
Ons advies: Werk met zo min mogelijk lijsten (Liefst 1 en gebruik segmenten en een gegevens wijzigen formulier waarin mensen hun voorkeuren aan kunnen geven).
Zie voor meer info:
en
https://support.mailcamp.nl/hc/nl/articles/41814582534033-Gegevens-wijzigen-formulier
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.