Nieuwsbrief statistieken

Als de nieuwsbrief verstuurd is, wil je als verzender natuurlijk ook weten hoe deze gepresteerd heeft. Daarvoor kun je naar de nieuwsbrief statistieken gaan. Hieruit is af te leiden hoevaak de nieuwsbrief geopend is, hoevaak er op (afzonderlijke) links geklikt is, hoeveel zich hebben uitgeschreven en hoevaak de nieuwsbrief niet afgeleverd kon worden (gebounced is).

De nieuwsbrief statistieken zijn in de menubalk aan t einde te vinden, kies daarna voor de eerste optie.

Op de eerste pagina vinden we het algemene overzicht met de pie-chart waarin snel en overzichtelijk het aantal openers, niet-openers en bounces in percentages in te zien is. 

Opens: Een gemiddelde openrate ligt tussen de 30 en 40%. Dit kan altijd hoger gemaakt worden door allleen naar de actieve adressen te verzenden die de afgelopen periode hebben geopend. Zo kan je ervoor zorgen dat een spamfilter minder snel op fouten aanslaat en derhalve de nieuwsbrief er sneller doorheen laat. Kies in dat geval tijdens het verzenden voor onderstaande optie. ZO zijn de openrates kunstmatig te verhogen.

(Indien er een informatieplicht geldt, is dit uiteraard niet van toepassing, dan zou de gehele lijst gemaild moeten worden).

Bounces: Zien we hierin een onevenredig aantal bounces, betekent dit bijvoorbeeld dat de lijst niet op orde is, gezien dit een indicatie is dat er teveel inactieve of niet bestaande adressen tussen staan. Zorg ervoor dat de bouncerate altijd in ieder geval onder de 5% blijft. Indien deze hoger is dan dat, neem dan even contact op. Het kan altijd voorkomen dat er een aantal bounces optreedt. Mensen treden nou eenmaal uit dienst, domeinen worden opgeheven, etc. Maar zorg dus voor een goede lijsthygiene. Eerder ge(hard)bouncede adressen worden de volgende keer niet meegenomen bij een verzending naar dezelfde lijst. Zorg er dus tevens voor dat steeds dezelfde lijst gehanteerd wordt en maak niet onnodig nieuwe lijsten aan. (Ditzelfde geldt overigens ook voor de uitschrijvers).

Tevens zijn op de eerste pagina nog wat andere zaken mbt de gekozen instellingen mbt de verzending inzichtelijk. Daarnaast is er een mogelijkheid om een webversie link te kopieren om bijvoorbeeld te delen op je eigen website. 

Bij een verzending naar een gehele lijst (Segmenten helaas uitgesloten) is er ook nog een mogelijkheid om een nazending te doen naar de non-openers of non-klikkers. Scroll daarvoor dan een stukje naar beneden en komen er vanzelf een aantal groene knoppen in beeld.

Voor de overige zaken kunnen we in de (rood omkaderde) tabbladen hieronder kiezen wat bekeken moet worden. We gaan ze in volgorde even af:

• In het tabblad opens is een uitgebreider overzicht te zien van degenen die geopend hebben waarbij de adressen in kwestie in te zien zijn, evenals het aantal unieke opens t.o. het aantal totale opens. (iemand kan de mail meermaals openen). 
• In het tabblad linkkliks is in te zien wie er in de mail op welke links geklikt heeft en hoe vaak.
• In het tabblad bounces is in te zien welke adressen er zijn gebounced, waarbij tevens in te zien is of dit om een soft- of hardbounce gaat. Softbounces zijn vaak een tijdelijk probleem, maar worden na 5x softbouncen vanzelf een hardbounce en worden daarna derhalve niet meer meegenomen in de volgende verzendingen naar deze lijst.
• In het tabblad uitschrijvingen zijn de uitschrijvers met de gekozen reden van uitschrijven in te zien.
• In het tabblad doorgestuurd is in te zien hoevaak de nieuwsbrief zou zijn doorgestuurd, indien er voor een doorstuur formulier gekozen is. Deze zijn aan te maken bij de formulieren rechtsbovenin en zijn in de nieuwsbrief aan te maken door een link in de nieuwsbrief te zetten via het tekst pop-up menu. Zie het einde van deze video hoe dit in zijn werk gaat. (kies dan wel voor het correcte formulier, deze dient uiteraard overigens EERST aangemaakt te worden).
• In het tabblad social media zou je kunnen zien hoevaak mensen de nieuwsbrief (indien van toepassing) dmv van %%facebookshare%% of %%twittershare%% op hun eigen social media hebben gedeeld. 
• In het tabblad optin bevestiging is in te zien hoevaak mensen op een evt toegevoegde %%confirmlink%% in een verzonden nieuwsbrief hebben geklikt. (Dit is in de regel niet van toepassing, gezien er normaliter alleen naar bevestigde contacten verstuurd wordt). Soms staat de lijst vol met niet bevestigde contacten en kan t zijn dat men in wil zien hoeveel adressen zich alsnog hebben bevestigd via deze link.
• In het tabblad gegevens wijzigen is in te zien hoeveel adressen er op een evt toegevoegd gegevens wijzigen formulier hebben geklikt. Zie het kopje 'doorgestuurd' hierboven hoe deze link na toevoegen van het formulier in kwestie kan worden toegevoegd aan de nieuwsbrief.
• In het tabblad webversie is in te zien hoeveel adressen er op de webversie link hebben geklikt.
• In het tabblad device stats is in te zien op welke apparaten de nieuwsbrief het vaakst wordt geopend. 
• In het tabblad heatmap is in te zien op welke links het meest geklikt wordt dmv een zogeheten heatmap, waarbij het totale aantal kliks tezamen met het aantal unieke kliks en een percentage bij de betreffende links wordt getoond. Zo is visueel in te zien waar er het meest geklikt wordt.