Inloggen bij Mailcamp: Extra beveiliging (2FA en OTP)

Beveiliging wordt steeds belangrijker. Helaas zien we online steeds vaker dat inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) in handen vallen van onbevoegden. Om jouw gegevens en campagnes optimaal te beschermen, hanteert Mailcamp-software aanvullende beveiligingsmechanismen.

Naast je gebruikersnaam en wachtwoord is er daarom altijd een extra verificatiestap nodig om in te loggen.

1. Twee-factor authenticatie (Aanbevolen)

De veiligste en makkelijkste manier om in te loggen is door 2-factor authenticatie (2FA) in te schakelen voor jouw account. Hierbij koppel je jouw account aan een authenticatie-app op je telefoon. Zodra je inlogt met je wachtwoord, vul je de code uit je app in.

Als je met meerdere mensen in hetzelfde account werkt, bewaar dan de QR code zodat de andere gebruikers dezelfde code kunnen instellen in hun authenticator-app.
 

2. Inloggen via OTP (One-Time Password)

Heb je (nog) geen 2FA aan staan? Dan maken we gebruik van een e-mailverificatie:

1. Je logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

2. Wij sturen direct een e-mail met een OTP-token (een eenmalige code) naar het e-mailadres dat aan de gebruiker is gekoppeld.

3. Je vult deze code in om je aanmelding te bevestigen.

Automatisch whitelisten van je IP-adres Zodra je succesvol bent ingelogd met de OTP-code, zetten wij het IP-adres van je huidige werkplek op de lijst met toegestane adressen (een zogenaamde whitelist). De volgende keer dat je vanaf ditzelfde netwerk/IP-adres inlogt, hoef je geen OTP meer in te vullen en kun je direct aan de slag.
 

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Ik werk altijd vanaf dezelfde werkplek, maar krijg toch steeds een mail met een OTP. Hoe kan dat? Waarschijnlijk maakt jouw netwerk of internetprovider gebruik van een wisselend (dynamisch) IP-adres. Omdat het systeem steeds een nieuw IP-adres ziet, moet dit opnieuw goedgekeurd worden. Je logt in dat geval simpelweg in via de code in de OTP-mail.
 

Kan ik het IP-adres van de VPN van mijn bedrijf in één keer laten whitelisten? Ja, dat gaat automatisch. De eerste keer dat een gebruiker inlogt via de bedrijfs-VPN, ontvangt deze een OTP-mail. Zodra de code is ingevuld, is het IP-adres van het VPN-netwerk gewhitelist voor die gebruiker.
 

Ik krijg het OTP-mailtje niet binnen, wat nu? Het kan soms een paar minuten duren voordat de e-mail in je inbox verschijnt. Controleer voor de zekerheid ook altijd even de map met ongewenste e-mail (spam).
 

Het OTP-mailtje wordt naar een e-mailadres gestuurd dat niet (meer) bestaat. Neem in dat geval contact op met de supportafdeling van Mailcamp. Vertel ons met welke gebruikersnaam je probeert in te loggen, dan helpen wij je om dit te herstellen.
 

Ik werk op het account van een collega. Die krijgt het mailtje met de OTP, maar daar kan ik niet bij. Vanwege de beveiliging moet áltijd ofwel de OTP, ofwel 2FA worden gebruikt om in te loggen vanaf een nieuw IP-adres.